Hiệu quả của một bệnh viện, thuật ngữ tiếng Anh là “Performance”, là chủ đề thường được các nhà quản lý y tế và quản lý bệnh viện trên thế giới đặc biệt quan tâm. Hai bác sĩ, cũng là chuyên gia quản lý bệnh viện, là Stephen Swensen và Namita Seth Mohta thuộc nhóm NEJM Catalyst của Tạp chí New England Journal of Medicine đã thực hiện nghiên cứu khảo sát ý kiến của 740 người, là lãnh đạo các bệnh viện và các bác sĩ trưởng, phó khoa phòng của các bệnh viện tại Mỹ. Mục tiêu nghiên cứu nhằm tìm hiểu những suy nghĩ và nhận định của chính những người đang làm công tác quản lý bệnh viện, đang tham gia hoạt động chăm sóc sức khoẻ về tầm quan trọng của các chỉ số trong việc đo lường và đánh giá hiệu quả của một bệnh viện, các thuộc tính quan trọng cần có để một bệnh viện đạt hiệu quả cao, và các rào cản làm bệnh viện không đạt được hiệu quả mong muốn. Kết quả của công trình nghiên cứu khảo sát được đăng tải trên trang catalyst.nejm.org vào tháng 8/2018. Dưới đây là trích dẫn một số kết quả của công trình khảo sát: 1) Kết quả khảo sát khi hỏi về việc công bố rõ ràng những mục tiêu của bệnh viện để đạt hiệu quả mong muốn: 55% người được khảo sát cho rằng mục tiêu bệnh viện của họ được lãnh đạo bệnh viện công bố rõ ràng, 24% cho rằng mục tiêu bệnh viện còn “tiềm ẩn”, chưa được công bố rõ ràng. 2) Kết quả khảo sát khi hỏi về các chỉ số để đo lường và đánh giá hiệu quả của một bệnh viện: chất lượng bệnh viện và an toàn người bệnh được chọn là chỉ số đứng đầu danh sách các chỉ số nên sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu quả của một bệnh viện. Chi phí điều trị thấp chỉ có 46% cho là chỉ số rất quan trọng, trong đó, giám đốc điều hành chọn cao hơn so với bác sĩ lâm sàng (53% so với 41%). 3) Kết quả khảo sát khi hỏi về những yếu tố nào tác động đến hiệu quả của bệnh viện: Các nhà quản lý bệnh viện, các trưởng khoa lâm sàng, và các bác sĩ ở các nhóm tuổi khác nhau đều cho rằng chính văn hóa mạnh của tổ chức và sự kết nối mục tiêu của bệnh viện đến tất cả các bên liên quan của bệnh viện là những thuộc tính quan trọng hàng đầu cho phép bệnh viện đạt hiệu quả tốt. Người nổi tiếng làm lãnh đạo bệnh viện chỉ đứng hàng thứ ba, trong khi các nguồn tài chính dồi dào đứng gần cuối danh sách. 4) Kết quả khảo sát khi hỏi về những rào cản ảnh hưởng đến hiệu quả của bệnh viện: Mục tiêu bệnh viện không gắn kết được tất cả nhân viên của các khoa, phòng liên quan là rào cản hàng đầu ngăn cản bệnh viện đạt hiệu quả cao. Một giám đốc điều hành một bệnh viện cho rằng sự thành công của bệnh viện của ông là do mọi người trong bệnh viện đều được liên kết lại và đồng bộ, đó là kết quả của truyền thông tốt và sự phối hợp làm việc hiệu quả giữa ban giám đốc bệnh viện với lãnh đạo các khoa, phòng và nhân viên trong bệnh viện. Các rào cản khác cũng được nhắc đến là văn hoá yếu của tổ chức, lãnh đạo yếu, khó khăn tài chính. Sở Y tế TP.HCM Xem thêm...
