SỞ Y TẾ Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh tiếp xúc, đối thoại trực tiếp với các cơ sở hành nghề y tế tư nhân - Sở Y Tế HCM

Sở Y tế rất trân trọng các ý kiến của các cơ sở y tế tư nhân đang tham gia hành nghề khám, chữa bệnh trên địa bàn thành phố. Sở Y tế luôn xem các cơ sở y tế tư nhân là thành viên của mạng lưới khám, chữa bệnh của Ngành Y tế Thành phố, không phân biệt công – tư, tất cả đều phải hướng đến mục tiêu lấy người dân làm trung tâm, không ngừng phấn đấu hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Với tinh thần đó, trong thời gian qua, nhằm hỗ trợ các bệnh viện, phòng khám tư nhân trên địa bàn, Sở Y tế đã chủ động triển khai nhiều hoạt động hỗ trợ cho các phòng khám tư nhân đang hành nghề trên địa bàn thành phố:


(1) Xây dựng phác đồ điều trị dành cho phòng khám đa khoa, mặc dù lấy tên là “Phác đồ điều trị dành cho Trạm Y tế” nhưng Sở Y tế đã có ghi rõ đây cũng là phác đồ điều trị ngoại trú có thể áp dụng cho các khoa khám bệnh của các bệnh viện và nhất là các phòng khám đa khoa. Phác đồ này chính do các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa đầu ngành của thành phố xây dựng dựa trên các hướng dẫn điều trị của Bộ Y tế, các chứng cứ khoa học và kinh nghiệm của các chuyên gia đầu ngành của thành phố. Sở Y tế đã triển khai tập huấn hướng dẫn sử dụng phác đồ cho các đối tượng là cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn thành phố. Sở Y tế yêu cầu tất cả các cơ sở y tế công lập và tư nhân tiếp tục triển khai phác đồ điều trị trong hoạt động khám, chữa bệnh, phải xem phác đồ điều trị là cơ sở khoa học và cơ sở pháp lý trong hoạt động khám, chữa bệnh. Tuỳ theo nguồn lực, các phòng khám có thể sử dụng toàn bộ tài liệu này hoặc tham khảo, biên soạn lại cho phù hợp với năng lực chuyên môn của phòng khám.


(2) Xây dựng, tập huấn chuyên đề “Hướng dẫn hoạt động các phòng khám đa khoa trên địa bàn thành phố” nhằm giúp các phòng khám đa khoa nắm vững và thực hiện đúng các quy định pháp luật trong hành nghề khám, chữa bệnh.


(3) Xây dựng tiêu chí chất lượng và tổ chức đánh giá chất lượng tất cả các phòng khám đa khoa trên địa bàn thành phố. Trong khi chờ Bộ Y tế ban hành Bộ tiêu chí chất lượng dành riêng cho các phòng khám, căn cứ vào các quy định pháp luật do Bộ Y tế ban hành và các yêu cầu của người dân xuất phát từ thực tiễn hoạt động của các phòng khám, Hội đồng chất lượng khám chữa bệnh của Sở Y tế đã xây dựng các tiêu chí chất lượng theo nguyên tắc bậc thang chất lượng để các phòng khám không ngừng phấn đấu nâng cao chất lượng phục vụ cho người dân thành phố. Sở Y tế đã phổ biến và hướng dẫn cho các phòng khám phấn đấu thực hiện, với thang điểm 5, Sở Y tế yêu cầu các phòng khám phấn đấu đạt mức 3 trở lên, khi đó chắc chắn chất lượng phục vụ người bệnh của các phòng khám sẽ đáp ứng mong đợi chính đáng của người dân. Đây là hoạt động có lợi cho các phòng khám, Sở Y tế tiếp tục duy trì hoạt động đánh giá chất lượng thay vì tổ chức thanh, kiểm tra các phòng khám theo kế hoạch hàng năm, nhưng nếu qua đánh giá chất lượng phát hiện các cơ sở cố tình vi phạm quy định pháp luật ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của người dân thì tổ đánh giá sẽ chuyển hồ sơ sang thanh tra để xử lý nghiêm theo quy định. Kết quả đánh giá chất lượng sẽ được công khai trên Cổng thông tin điện tử của Ngành Y tế và trên “apps” tra cứu nơi khám, chữa bệnh để người dân biết và chọn lựa phòng khám khi có nhu cầu.


(4) Xây dựng và triển khai apps trên điện thoại thông minh có tên “Tra cứu nơi khám, chữa bệnh”, đây là kênh quảng bá chính thống các cơ sở khám chữa bệnh công lập và tư nhân của Ngành Y tế trên địa bàn thành phố. Người dân chỉ cần nhập từ khoá là triệu chứng hoặc bệnh, apps sẽ cung cấp danh sách các phòng khám và các bệnh viện có phạm vi hành nghề tương ứng. Căn cứ vào điểm đánh giá chất lượng, khoảng cách, giá khám bệnh, các loại hình cung ứng dịch vụ,… người dân sẽ chọn lựa nơi khám thích hợp. Sau khi sử dụng các dịch vụ, người dân có thể chấm “sao” cho các phòng khám, bệnh viện. Sở Y tế sẽ liên tục cập nhật thông tin liên quan đến các cơ sở khám, chữa bệnh để người dân biết và chọn lựa.



(5) Hướng dẫn, phổ biến các phòng khám cách xử lý tình huống khi người bệnh đột ngột trở nặng, nguy kịch. Bên cạnh việc sơ cấp cứu theo quy định, các phòng khám nên gọi ngay số “115” để được Trung tâm Cấp cứu 115 hỗ trợ cấp cứu và vận chuyển người bệnh về các bệnh viện theo quy trình báo động đỏ.


Về các vấn đề khác liên quan đến hoạt động khám, chữa bệnh tại các phòng khám đa khoa như cấp chứng chỉ hành nghề, đào tạo liên tục, bảo hiểm y tế,… đã được các phòng chức năng Sở Y tế trả lời trong hội nghị, các vấn đề này đều được Sở Y tế phổ biến trên Cổng thông tin điện tử của Ngành Y tế (www.medinet.gov.vn), đề nghị tất cả các phòng khám và cơ sở y tế trực thuộc Sở Y tế thường xuyên tra cứu thông tin trên trang tin điện tử này của Ngành Y tế.


Các phòng chức năng của Sở Y tế luôn sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn, đồng hành cùng các phòng khám, bệnh viện công và tư trong hoạt động khám, chữa bệnh nhằm phục vụ tốt nhất cho người dân thành phố.

SỞ Y TẾ TP.HCM

Xem thêm...